Termos de Serviço e Política de Reembolso

3.1 Produtos físicos

O envio será realizado para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega pode variar conforme localização e transportadora.

Eventuais atrasos logísticos não caracterizam descumprimento contratual quando decorrentes de terceiros.

3.2 Produtos digitais

O acesso será disponibilizado após a confirmação do pagamento, por meio de link, plataforma, área de membros ou envio eletrônico.

É responsabilidade do cliente fornecer e-mail correto e manter acesso à plataforma indicada.

Esta política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

4.1 Direito de arrependimento (compras online)

Compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou similares) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir:

• do recebimento do produto físico; ou

• da confirmação do acesso ao produto digital.

Dentro desse prazo:

• o cliente poderá solicitar reembolso integral;

• não será necessária justificativa;

• o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível.

4.2 Produtos físicos — devolução

Para reembolso:

• o produto deve ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso indevido;

• custos de devolução poderão ser arcados pelo vendedor quando exigido por lei (ex.: arrependimento dentro dos 7 dias).

Não serão aceitas devoluções quando:

• houver dano causado por uso incorreto;

• o produto apresentar desgaste incompatível com simples verificação.

4.3 Produtos digitais — condições específicas

Produtos digitais possuem natureza não material e acesso imediato. Assim:

• Após o prazo legal de 7 dias, não haverá reembolso, exceto em casos previstos em lei.

• Caso o usuário tenha acessado integralmente o conteúdo, realizado download completo ou consumido substancialmente o material dentro do prazo legal, poderá ser feita análise individual conforme boa-fé e legislação aplicável.

4.4 Serviços, mentorias ou conteúdos ao vivo

Quando houver agendamento ou execução parcial do serviço:

• poderá haver reembolso proporcional, considerando o serviço já prestado;

• cancelamentos próximos da data de execução poderão estar sujeitos a retenção parcial, desde que previamente informados ao cliente.

• O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme operadora de pagamento.

• Após aprovação, o valor será devolvido conforme regras da instituição financeira (cartão, PIX, boleto etc.).

• Taxas cobradas por terceiros poderão seguir a política das respectivas plataformas.